Rückgaberecht und Widerrufsbedingungen

Bei mobelonlinesale.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit jedem Produkt, das Sie in unserem Sortiment auswählen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht vollständig einverstanden sein, stehen Ihnen selbstverständlich umfassende Rückgabemöglichkeiten zur Verfügung. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die grundlegenden Regelungen, die für alle über unsere Website getätigten Käufe gelten. Bitte lesen Sie diese Hinweise aufmerksam, denn sie sind Bestandteil des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrages.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen der gesetzlich vorgeschriebenen Frist ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Der Widerruf ist an uns zu richten; die Kontaktmöglichkeiten hierfür finden Sie auf unserer Website. In Ihrem Widerruf sollten Sie Ihre Bestellnummer sowie eine eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen, angeben. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, jedoch ist dies nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung; wir empfehlen, für den Versand eine versicherte und sendungsverfolgbare Versandart zu wählen, da wir für Verluste oder Beschädigungen während des Transports keine Haftung übernehmen können, sofern diese nicht von uns zu vertreten sind.

Zustand der zurückgesandten Ware

Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist es erforderlich, dass die Ware in einem Zustand zurückgesandt wird, der einem ordnungsgemäßen Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise entspricht. Eine über diese Prüfung hinausgehende Verschlechterung der Ware kann zu einer Wertminderung führen, die wir gegebenenfalls von der Rückerstattung abziehen müssen. Wir weisen darauf hin, dass Sie nur dann für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen müssen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Es liegt in Ihrem Interesse, die Originalverpackung möglichst zu erhalten und die Ware sorgfältig zu behandeln, um etwaige Abzüge zu vermeiden.

Ausnahmen und Einschränkungen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Auch für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, kann das Widerrufsrecht entfallen. Für alle übrigen Produkte, die in unserem breiten Sortiment geführt werden – darunter Möbel, Wohnaccessoires, Dekorationsartikel, Textilien, Beleuchtung und viele weitere Einrichtungsgegenstände – gelten die oben genannten Regelungen in vollem Umfang.

Rückgabeprozess im Überblick

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kommunikationswege. Dort erhalten Sie alle erforderlichen Informationen zur ordnungsgemäßen Abwicklung. Wir bitten Sie, die Ware gut verpackt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Legen Sie Ihrer Rücksendung stets eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei, damit wir Ihre Sendung zweifelsfrei zuordnen können. Nach Eingang der Retoure prüfen wir den Zustand der Ware und veranlassen zeitnah die Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung einige Tage in Anspruch nehmen kann; wir bemühen uns jedoch, den Vorgang so zügig wie möglich abzuschließen.

Hinweise zur Sorgfaltspflicht

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie während der Widerrufsfrist verpflichtet sind, die Ware pfleglich zu behandeln und vor Beschädigungen zu schützen. Insbesondere sollten Sie vermeiden, die Ware über das hinaus zu beanspruchen, was zur bloßen Prüfung der Eigenschaften erforderlich ist. Montageversuche, unsachgemäße Lagerung oder grobe Handhabung können den Wert der Ware mindern und zu einer entsprechenden Kürzung der Rückerstattung führen. Im Falle einer Beschädigung oder eines erheblichen Wertverlustes behalten wir uns vor, den Minderwert von Ihrem Erstattungsbetrag abzuziehen. Wir empfehlen daher, bei der Handhabung der Ware stets die beiliegenden Pflege- und Montageanleitungen zu beachten.

Garantie und Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen selbstverständlich auch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Sollte eine Ware bei Lieferung einen Mangel aufweisen oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist mangelhaft werden, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre diesbezüglichen Ansprüche sind nicht an die oben beschriebenen Rückgabefristen gebunden. Für etwaige Garantieleistungen, die einzelne Hersteller über die gesetzlichen Rechte hinaus gewähren, gelten die jeweiligen Herstellerbedingungen, über die wir Sie auf Anfrage gerne informieren.

Schlussbestimmungen

Diese Rückgaberegelung gilt ausschließlich für Bestellungen, die über mobelonlinesale.com aufgegeben werden. Sie richtet sich nach dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Regelung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Wir hoffen, dass Sie mit jedem Produkt aus unserem Sortiment vollkommen zufrieden sind. Sollten dennoch einmal Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Team bemüht sich, jede Anfrage schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten. Ihre Meinung ist uns wichtig, denn nur so können wir unser Angebot und unseren Service kontinuierlich verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf bei mobelonlinesale.com begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen – davon können Sie sich jederzeit überzeugen.